Domande frequenti (FAQ)

1. In quali zone vengono consegnati gli ordini?

Gli acquisti effettuati su meubetria.com vengono attualmente spediti esclusivamente a indirizzi situati in Italia.

2. Come vengono determinate le spese di spedizione?

Per un ordine di importo inferiore a 160,50 €, il costo della spedizione standard è pari a 8,30 €.

Quando il valore dell’ordine raggiunge o supera 160,50 €, non viene applicato alcun costo per la spedizione standard.

La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali sconti e prima dell’aggiunta delle spese di consegna.

Per ciascun acquisto fa fede l’importo di spedizione visualizzato nel checkout prima dell’invio dell’ordine.

3. Qual è il periodo indicativo di consegna?

Per gli ordini destinati all’Italia, la consegna è stimata entro 9-15 giorni.

Il tempo effettivo può variare in relazione all’indirizzo del destinatario o alle operazioni logistiche connesse al trasporto.

4. Quali modalità di pagamento sono utilizzabili?

In base alla disponibilità mostrata durante il checkout, possono essere selezionati i seguenti circuiti di pagamento:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Le opzioni effettivamente abilitate per il singolo ordine sono quelle presenti nella pagina di pagamento.

5. In quale momento l’ordine viene accettato?

Dopo il completamento della procedura di acquisto e l’autorizzazione del metodo di pagamento selezionato, la conferma dell’ordine viene trasmessa all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.

6. È possibile modificare o annullare un ordine già inviato?

Una richiesta di modifica o cancellazione deve essere comunicata al servizio clienti quanto prima.

La possibilità di intervenire dipende dalla fase di preparazione o spedizione raggiunta dall’ordine al momento della ricezione della richiesta.

7. Come si esercita il diritto legale di recesso?

Il consumatore può comunicare la decisione di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare una motivazione.

Le modalità complete per l’esercizio del recesso sono riportate nell’informativa sul diritto di recesso e nella politica di reso e rimborso pubblicate su meubetria.com.

8. Quali condizioni si applicano al reso del marchio?

Il periodo di reso previsto dal marchio meubetria è pari a 14 giorni di calendario dalla consegna e non si estende oltre il termine indicato.

La richiesta deve essere presentata entro tale periodo. Il prodotto deve risultare non utilizzato, non montato, completo di tutte le parti e degli accessori originariamente inclusi.

Quando ragionevolmente possibile, il bene deve essere protetto mediante l’imballaggio originale.

Queste condizioni non limitano il diritto legale di recesso né i rimedi previsti per prodotti difettosi o non conformi.

9. Chi organizza e paga la spedizione di ritorno?

Per il recesso o il reso di un prodotto privo di difetti, il cliente sceglie il servizio postale o il vettore, organizza direttamente la spedizione di ritorno e sostiene i relativi costi.

Quando viene confermato un difetto di conformità, un errore nella consegna o un danno avvenuto durante il trasporto, le spese necessarie per il rientro del prodotto sono sostenute dal titolare del marchio.

10. Quando viene elaborato il rimborso?

Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, la procedura interna di rimborso viene normalmente avviata entro 1-3 giorni lavorativi.

L’accredito viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il momento in cui l’importo risulta disponibile dipende dai tempi tecnici del prestatore di pagamento o dell’istituto finanziario.

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, restano applicabili i termini di rimborso previsti dalla normativa vigente.

11. Quali informazioni descrivono il prodotto acquistato?

La pagina dedicata a ciascun articolo contiene le informazioni disponibili relative a dimensioni, materiali, contenuto della confezione, modalità d’uso ed eventuali istruzioni di montaggio.

Ai fini dell’ordine, si applicano le caratteristiche pubblicate nella pagina del prodotto selezionato.