1. Area di consegna
Gli ordini effettuati tramite meubetria.com vengono consegnati esclusivamente a indirizzi situati in Italia, purché la destinazione rientri nell’area servita dal vettore incaricato.
Non sono attualmente disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori.
Per gli articoli che, a causa del peso, delle dimensioni o delle caratteristiche strutturali, non possono essere gestiti tramite un normale servizio pacchi, la consegna presso caselle postali, locker, punti di ritiro automatici o luoghi equivalenti potrebbe non essere disponibile.
2. Modalità e costi di spedizione
Per gli ordini destinati all’Italia è disponibile esclusivamente la spedizione standard.
Si applicano le seguenti tariffe:
- per ordini di importo inferiore a 160,50 €, il costo di spedizione è pari a 8,30 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 160,50 €, la spedizione standard è gratuita.
La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali sconti e prima dell’aggiunta delle spese di consegna.
Le spese di spedizione eventualmente dovute vengono indicate separatamente nel riepilogo dell’ordine prima che il cliente proceda all’invio definitivo dell’ordine.
Il costo mostrato nel riepilogo finale del checkout rappresenta l’importo di spedizione applicabile all’ordine.
Il vettore viene selezionato in base all’indirizzo di destinazione, alle dimensioni e al peso dei prodotti e alle esigenze logistiche dell’ordine.
Vengono utilizzati servizi di trasporto idonei alla consegna in Italia. Il nome del vettore incaricato e il codice di tracciamento, quando disponibili, vengono comunicati al cliente tramite e-mail dopo la spedizione.
3. Elaborazione dell’ordine
La preparazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
L’elaborazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Sono considerati giorni lavorativi i giorni compresi tra lunedì e venerdì, con esclusione delle festività riconosciute.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 17:00 CET/CEST, durante il fine settimana o in un giorno festivo vengono considerati, ai fini dell’elaborazione, come ricevuti il giorno lavorativo successivo.
Dopo l’affidamento del pacco al vettore, le informazioni disponibili relative alla spedizione vengono inviate tramite e-mail.
4. Tempi di consegna stimati
I tempi normalmente previsti sono:
- elaborazione dell’ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi;
- trasporto: da 8 a 12 giorni lavorativi;
- tempo complessivo stimato di consegna: da 9 a 15 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato comprende sia l’elaborazione dell’ordine sia il trasporto fino all’indirizzo di destinazione.
I tempi vengono calcolati a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento, tenendo conto delle regole relative agli ordini ricevuti dopo le ore 17:00, nei fine settimana o nei giorni festivi.
Il periodo di 9–15 giorni lavorativi costituisce una stima e non una data di consegna garantita, salvo che una specifica data sia stata espressamente concordata con il cliente.
I tempi possono subire variazioni a causa di circostanze non ragionevolmente controllabili, quali condizioni meteorologiche avverse, periodi di elevato volume degli ordini, interruzioni dei servizi di trasporto o ritardi logistici.
Restano invariati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di ritardo nella consegna.
Se la consegna supera il periodo stimato, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
5. Prezzi, imposte e oneri di importazione
Tutti i prezzi destinati ai consumatori in Italia sono espressi in euro e comprendono l’imposta sul valore aggiunto applicabile.
Le spese di spedizione, quando dovute, vengono indicate separatamente prima dell’invio definitivo dell’ordine.
Non vengono applicati costi obbligatori o inevitabili ulteriori rispetto a quelli chiaramente comunicati al cliente prima della conclusione dell’ordine.
Non vengono richiesti al cliente dazi, imposte di importazione o costi analoghi aggiuntivi al momento della consegna.
Gli eventuali oneri doganali o di importazione derivanti dalla catena di fornitura internazionale sono sostenuti dal venditore. Alla consegna non vengono pertanto richiesti pagamenti aggiuntivi per tali voci.
6. Tracciamento della spedizione
Quando i dati della spedizione diventano disponibili, il nome del vettore e il codice di tracciamento vengono inviati all’indirizzo e-mail associato all’ordine.
L’aggiornamento iniziale delle informazioni nel sistema del vettore può richiedere fino a 48 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma della spedizione.
Se le informazioni di tracciamento rimangono invariate per oltre 48 ore oppure se viene superato il tempo complessivo stimato di consegna di 9–15 giorni lavorativi, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
7. Problemi di spedizione, modifiche e responsabilità
7.1 Danni, perdita, incompletezza o mancata consegna
In conformità alla normativa applicabile, il rischio relativo al trasporto rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale del prodotto al consumatore o a un soggetto da lui designato, diverso dal vettore.
Per consentire l’esame di una segnalazione relativa a un articolo danneggiato, incompleto, perso o non consegnato, il cliente può essere invitato a fornire:
- il numero dell’ordine;
- una descrizione dell’accaduto;
- fotografie del prodotto;
- immagini dell’imballaggio di spedizione;
- una fotografia dell’etichetta di trasporto, quando disponibile.
La mancanza di uno o più di tali elementi non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Dopo la verifica, la richiesta viene gestita mediante riparazione, sostituzione, nuova consegna o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
7.2 Modifica dell’indirizzo e cancellazione dell’ordine
La modifica dell’indirizzo di consegna o la cancellazione dell’ordine può essere richiesta contattando tempestivamente il servizio clienti.
La richiesta può essere eseguita soltanto se l’ordine non è già entrato in una fase di elaborazione o spedizione che impedisca materialmente la modifica.
Dopo l’affidamento del pacco al vettore, non può essere garantita la modifica dell’indirizzo o la cancellazione della spedizione.
I diritti legali di recesso del consumatore rimangono invariati.
Per il recesso o la restituzione di un prodotto privo di difetti si applicano le condizioni indicate nella politica di reso e rimborso del sito.
7.3 Correttezza dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della completezza e dell’esattezza dell’indirizzo fornito durante l’ordine.
Eventuali ritardi o costi aggiuntivi direttamente derivanti da un indirizzo errato o incompleto possono essere addebitati al cliente soltanto nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e previa comunicazione dell’importo interessato.
Non vengono applicati costi supplementari quando la causa del problema è riconducibile al venditore o al vettore incaricato.
8. Servizio clienti
Per questioni relative alla spedizione, alla consegna o al tracciamento possono essere utilizzati i seguenti recapiti:
Marchio: meubetria
Sito ufficiale: meubetria.com
E-mail: vente@meubetria.com
Telefono: +1 (317) 395-9437
Indirizzo:
6304 Bishops Pond Ln
Indianapolis, IN 46268
Stati Uniti d’America
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso
Area di consegna: Italia